Politique de livraison et de retour – Vindissi.fr

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en zone locale uniquement sur certaines communes du var (30 km autour de Toulon)

La France métropolitaine sera disponible prochainement.
Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter à contact@vindissi.fr.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits.
Le délai moyen de livraison après expédition est de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

En cas de rupture de stock ou de retard exceptionnel, nous vous en informerons par e-mail.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total et de l’adresse de livraison.

Livraison offerte à partir de 200,00 € d’achat TTC

Tarifs indicatifs :

Colis < 5 kg : à partir de [X] €

Colis 5 à 15 kg : à partir de [X] €

Supérieur à 15 kg : tarif sur demande

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi de colis par email.
En cas de problème de livraison, contactez-nous à contact@vindissi.fr.

5. Réception de la commande

À la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état de la marchandise :

Si le colis est endommagé ou présente un défaut, vous devez le refuser ou émettre une réserve précise sur le bon de livraison.

Signalez tout problème dans les 48 heures suivant la réception par email à contact@vindissi.fr, avec photo à l’appui si possible.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

⚠️ Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

ouverts ou descellés (bouteilles ouvertes)

personnalisés

susceptibles de se détériorer rapidement

7. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer un retour :

Contactez-nous par email à contact@vindissi.fr pour obtenir un formulaire de retour.

Renvoyez les produits intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine et à vos frais, à l’adresse suivante :

TOMCP
76, rue Victor Gelu Prolongée
83000 Toulon - France

Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@vindissi.fr